في خطوة غير مسبوقة على مستوى العالم، أعلنت حكومة أبوظبي عن إطلاق أول نظام "حكومة ذاتية" يدير المهام الحكومية المتكررة تلقائيًا دون تدخل بشري، مثل تجديد التراخيص، ودفع فواتير الخدمات، وحجز المواعيد الطبية.
ويُعد هذا الابتكار نقلة نوعية نحو نموذج حكومي يعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية لتقديم خدمات سلسة، سريعة وآمنة للمواطنين والمقيمين.

 إطلاق الميزة خلال معرض جيتكس العالمي 2025

جاء الإعلان الرسمي عن الميزة الجديدة بالتزامن مع إطلاق الإصدار الأحدث من منصة “تم” الموحدة لخدمات حكومة أبوظبي، ضمن فعاليات معرض جيتكس العالمي 2025 في دبي.
وتُعد المنصة ركيزة التحول الرقمي في الإمارة، حيث تجمع أكثر من 1100 خدمة حكومية وخاصة في واجهة رقمية واحدة، مدعومة بمساعد ذكي قادر على تنفيذ المعاملات بشكل آلي استنادًا إلى احتياجات المستخدمين.

حكومة ذكية تعمل تلقائيًا لخدمة الأفراد

تتيح ميزة "الحكومة الذاتية" للمتعاملين تخصيص عمليات الأتمتة وفق اهتماماتهم، بحيث تنفذ الخدمات الحكومية بشكل تلقائي وفي الوقت المناسب.
وأكد أحمد الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، أن المشروع يمثل "تحولًا جوهريًا نحو حكومة المستقبل"، مشيرًا إلى أن الحكومة أصبحت "شريكًا ذكيًا للأفراد"، وليست جهة تنفيذية فقط.
وأضاف أن التجربة الجديدة تضع احتياجات المواطن والمقيم في صميم منظومة العمل الحكومي.

تجارب رقمية متكاملة بالهولوجرام

من جانبه، أوضح الدكتور محمد العسكر، مدير عام "تم"، أن التحديث الجديد يعيد تعريف العلاقة بين الأفراد والحكومة من خلال "رحلات ذكية تتكيف مع احتياجات كل مستخدم".
كما أعلن سعادة سعيد الملا عن توسيع نطاق "مساحات تم" لتشمل مجالات العائلة، والتنقل، والصحة، مع إدخال خدمات عبر وحدات الهولوغرام التفاعلية المنتشرة في أنحاء الإمارة، والتي تتيح التواصل المباشر باللغتين العربية والإنجليزية مع موظفين رقميين.

جزء من استراتيجية أبوظبي الرقمية 2025-2027

تأتي هذه المبادرة ضمن إستراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025-2027، التي تهدف إلى تعزيز الابتكار والاعتماد على التقنيات المتقدمة، وجعل الإمارة نموذجًا عالميًا في الحكومة الرقمية المستقبلية.
وبإطلاق الحكومة الذاتية، تؤكد أبوظبي التزامها بمواصلة قيادة التحول الرقمي العالمي وتقديم تجربة حكومية فريدة تحاكي المستقبل.