04:25 م - الثلاثاء 21 أكتوبر 2025

0

تعد الثقافة المالية جزءً أساسيا من تحقيق الاستقرار والاستقلال المالي لكل فرد؛ فهي تمكنك من التعامل بثقة مع المؤسسات البنكية واتخاذ قرارات مالية صحيحة، ومع تطور الخدمات المصرفية الرقمية وتعدد المنتجات البنكية، أصبح من الضروري لكل عميل أن يكون على دراية كاملة بحقوقه وواجباته، لضمان تعامل آمن وشفاف يحافظ على أمواله ومصالحه.

أولا: حقوقك المالية

لكل عميل في أي مؤسسة مالية أو مصرفية مجموعة من الحقوق التي تضمن له الوضوح والعدالة في التعامل، من أبرزها:

• معرفة قيمة المصروفات والعمولات الخاصة بأي منتج أو خدمة مصرفية قبل الاشتراك فيها.
• الإطلاع على سعر الفائدة المطبق على المنتج البنكي، ومعرفة أي تغيير يطرأ عليه لاحقا.
• الاستفسار عن أي بند غير واضح قبل التوقيع على أي عقد أو اتفاق.
• طلب نسخة من المستندات التي تم التوقيع عليها مع البنك.
• استعادة أي مستند تم تقديمه وتم رفض الطلب المرتبط به.
• التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة أو لتقديم شكوى في حال حدوث أي مشكلة.
• الحصول على رد رسمي وواضح من الجهة المصرفية بشأن أي استفسار أو شكوى يتم تقديمها.

ثانيا: واجباتك ومسؤولياتك المالية

كما تتمتع بحقوق واضحة، تقع على عاتقك أيضا مجموعة من الواجبات التي تضمن أمان حساباتك وحماية بياناتك من أي محاولات احتيال، وتشمل:

• عدم مشاركة بياناتك البنكية أو الشخصية مع أي جهة أو شخص غير مصرح له.
• التأكد من أن البنك لن يطلب منك بياناتك عبر:
• الاتصالات الهاتفية،
• الرسائل النصية،
• البريد الإلكتروني،
• أو مواقع التواصل الاجتماعي.
• تحديث بياناتك الشخصية والبنكية بشكل دوري لضمان استمرار التواصل الآمن مع البنك.
• مراجعة كشوف الحساب بانتظام والتأكد من جميع العمليات المسجلة.

ثالثا: نصائح للأمان المالي

• استخدم القنوات الرسمية فقط في جميع معاملاتك البنكية.
• لا تشارك بيانات الدخول أو كلمات المرور الخاصة بحساباتك.
• تجاهل أي رسائل أو مكالمات تطلب منك بيانات شخصية أو مصرفية.
• احتفظ بسجلاتك البنكية في مكان آمن.

إن معرفة حقوقك وواجباتك المالية تمثل خط الدفاع الأول لحماية أموالك وبناء علاقة آمنة وموثوقة مع مؤسساتك المصرفية، لذا كن دائما على وعي بحقوقك، وكن شريكا فاعلا في تحقيق الاستقرار المالي لنفسك ولمجتمعك.