أطلقت شركة غوغل تحديثًا إجباريًا لهواتف "Pixel 4a" مطلع يناير الماضي، بهدف معالجة مشكلات البطارية، لكنها قوبلت بموجة استياء واسعة بعد أن تسببت النسخة الجديدة بنتائج عكسية، أبرزها تراجع حاد في أداء البطارية وتباطؤ في سرعة الشحن.

وبحسب موقع "أندرويد هيدلاينز"، شمل التحديث وعودًا من غوغل باستبدال البطاريات المتضررة مجانًا وتقديم دعم فني، إلا أن الواقع فاقم معاناة المستخدمين، إذ اشتكوا من أن أجهزتهم لا تصمد سوى لساعات قليلة بعد الشحن الكامل، إلى جانب مشاكل تقنية غير مسبوقة.

اللافت أن التحديث فُرض بشكل تلقائي على الهواتف دون طلب إذن من المستخدمين، كما منعت الشركة الرجوع إلى الإصدارات الأقدم من النظام، ما أدى إلى شعور عام بفقدان السيطرة على الجهاز، حتى لدى من فعّلوا سابقًا "وضع المطور" أو أوقفوا التحديثات عبر إعدادات الخصوصية.

وسادت مواقع مثل Reddit عشرات الشكاوى حول عجز المستخدمين عن التملص من التحديث، وسط انتقادات لجوغل بسبب غياب الشفافية واعتمادها أسلوبًا قسريًا في فرض البرمجيات.

ورغم هذا الغضب، تدافع غوغل عن موقفها مؤكدة أن التحديث أُطلق لأسباب تتعلق بالسلامة، مشيرة إلى تجارب سابقة لطراز "Pixel 6a" شهدت ذوبانًا في الأجهزة أثناء الشحن نتيجة ارتفاع حرارة البطارية. وترى الشركة أن التدخل الفوري كان ضروريًا لتفادي كوارث مماثلة.

لكن وعود غوغل بتعويضات عبر استبدال البطاريات وتقديم حلول فنية لم تكن كافية لتهدئة مخاوف المستخدمين، الذين اعتبروا أن التحديث الإجباري سابقة مقلقة تهدد استقلاليتهم الرقمية وتفتح الباب أمام ممارسات مشابهة في المستقبل.