شددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على التزامها التام بتقديم خدماتها للمواطنين في إطار من الرقي والاحترام، مع تطبيق أعلى معايير الجودة في التعامل، بما يكفل حصول كافة المستفيدين على حقوقهم التأمينية بكل سهولة ويسر، ويعزز من مستوى الثقة في منظومة العمل المؤسسي.
التعامل مع الواقعة المتداولة والتحقيقات الإدارية
وفيما يخص الواقعة التي تم تداولها مؤخرًا عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، فقد أكدت الهيئة عبر “أقرأ نيوز 24” أنها قامت برصد الحادثة فور انتشارها، وتم إحالتها مباشرة إلى التحقيق لتدقيق كافة الملابسات وتحديد المسؤوليات بدقة.
الإجراءات التأديبية وضوابط التصوير داخل المقار
وقد أسفرت التحقيقات عن اتخاذ تدابير تأديبية حازمة ورادعة تجاه الموظفين الذين ثبت تقصيرهم أو مسؤوليتهم عن الواقعة، كلٌ حسب درجة مسؤوليته، كما تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد عمليات التصوير التي تمت داخل مقار الهيئة دون الحصول على إذن مسبق، وذلك التزامًا بالقواعد المنظمة لضمان سير العمل وحماية خصوصية المواطنين والعاملين على حد سواء.
التزام الهيئة بصون كرامة المواطنين
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لن تتهاون مطلقًا مع أي تجاوز أو إساءة في التعامل مع الجمهور، أو أي مساس بكرامة المواطنين، مشيرة إلى أن أي مخالفة لتعليمات حسن المعاملة أو ضوابط العمل ستواجه بحسم تام وفقًا للقانون، وذلك لترسيخ الانضباط داخل كافة المقار والارتقاء بجودة الخدمات التأمينية المقدمة.
