4700 فرع و3100 ماكينة لتأمين الصرف وتقليل الزحام
يستعد البريد المصري لبدء صرف مستحقات نحو 18 ألفًا و500 من أصحاب المعاشات المتضررين من مشكلات “السيستم” مع بداية شهر أغسطس، وذلك بالتزامن مع توفير السيولة النقدية الكافية في أكثر من 4700 فرع و3100 ماكينة صراف آلي موزعة على مستوى الجمهورية، وقد أكد سيد طمان، نائب رئيس الهيئة القومية للبريد لشؤون المناطق، عبر موقع “أقرأ نيوز 24” جاهزية منظومة الصرف بالكامل وعدم وجود أي أزمات في السيولة المتاحة، مع تشغيل غرفة تحكم مركزية والدفع بـ 130 سيارة متنقلة لمواجهة التكدسات المتوقعة، حيث يستفيد من خدمات الهيئة أكثر من 6 ملايين صاحب معاش، يتوجه نحو 4 ملايين منهم للصرف خلال الأيام الثلاثة الأولى من الشهر.
موعد صرف مستحقات المتضررين من مشكلة السيستم
تواصل الهيئة القومية للبريد استكمال صرف المستحقات المالية لأصحاب المعاشات الذين واجهوا تحديات تقنية مرتبطة بالنظام الإلكتروني، على أن يبدأ ذلك مع مطلع أغسطس، وقد بلغ إجمالي عدد الحالات المتأثرة نحو 45 ألف مواطن، تمكنت شريحة كبيرة منهم من استلام مستحقاتهم خلال الشهر الماضي، بينما يتبقى حاليًا 18 ألفًا و500 صاحب معاش في انتظار استكمال إجراءات الصرف، وأشار نائب رئيس الهيئة لشؤون المناطق إلى أن إجمالي المبالغ التي تم صرفها للحالات التي انتهت إجراءاتها وصلت إلى نحو 700 مليون جنيه، مؤكدًا جاهزية كافة المنافذ وتوفر السيولة لضمان إتمام العمليات المالية دون أي تأخير إضافي.
توفير السيولة النقدية في الفروع وماكينات الصراف
تتبع الهيئة استراتيجية دقيقة لتغذية فروعها وماكينات الصراف الآلي بالنقد بشكل دوري ومستمر، خاصة في الفترات التي تشهد إقبالًا كثيفًا من أصحاب المعاشات، وتعتمد الشبكة على أكثر من 4700 فرع منتشرة في كافة المحافظات، بالإضافة إلى 3100 ماكينة صراف آلي تتيح للمواطنين سحب مستحقاتهم بسهولة دون الحاجة لانتظار الدور داخل الفروع، كما يتم إعادة تغذية بعض الماكينات أكثر من مرة يوميًا بناءً على معدلات السحب الفعلية، فيما تتابع فرق التشغيل موقف السيولة لحظيًا لتوجيه الدعم الفوري للمناطق التي تسجل كثافات أعلى من المعتاد.
أسباب التكدس في الأيام الأولى من الشهر
تعود ظاهرة التزاحم أمام مكاتب البريد في مطلع كل شهر إلى تفضيل قطاع كبير من المستفيدين سحب مستحقاتهم فور صدورها، حيث يتوجه نحو 4 ملايين شخص من إجمالي 6 ملايين صاحب معاش إلى الفروع أو الماكينات خلال أول ثلاثة أيام فقط، وهو ما يترتب عليه سحب مبالغ تتراوح بين 10 و13 مليار جنيه في فترة وجيزة، مما يشكل ضغطًا تشغيليًا كبيرًا على الموظفين والمنظومة التقنية، لذا ينصح البريد المصري المستفيدين بتوزيع عمليات السحب على مدار الشهر لتقليل وقت الانتظار، خاصة وأن المعاش يظل متاحًا في الحساب ولا يسقط بمرور الأيام.
مرونة مواعيد صرف المعاشات طوال الشهر
أصبحت عملية الحصول على المعاش غير مرتبطة بفترة زمنية محددة أو يوم واحد، حيث تضاف المبالغ إلى الحساب وتظل قابلة للسحب في أي وقت من الشهر، ويمكن للمواطن استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد أو أي بنك آخر يقبل البطاقة، مع الالتزام بقواعد ورسوم السحب المطبقة، وتساهم هذه المرونة في توزيع الضغط السكاني على مدار الشهر بدلًا من التجمع المليوني في الأيام الأولى، وقد دعت الهيئة أصحاب المعاشات الذين لا يحتاجون للمبالغ بشكل عاجل إلى تجنب ساعات الذروة في الفروع المزدحمة.
غرفة التحكم المركزية لمتابعة تدفقات العمل
تتولى غرفة تحكم مركزية مراقبة حركة العمل داخل كافة مكاتب البريد على مستوى الجمهورية، حيث ترصد أعداد المتعاملين ومعدلات السحب وأي معوقات قد تؤثر على انتظام الخدمة، ويتيح هذا النظام توجيه فرق الدعم الفني أو زيادة السيولة النقدية بشكل فوري للمناطق التي تشهد ضغطًا مفاجئًا، كما تساهم المتابعة اللحظية في تحديد الفروع التي تحتاج إلى تعزيز أعداد الموظفين أو تمديد ساعات العمل لضمان راحة المواطنين.
دور السيارات المتنقلة في تخفيف الزحام
دفع البريد المصري بنحو 130 سيارة بريد متنقلة لتعزيز شبكة الفروع الثابتة، والوصول إلى المناطق ذات الكثافة العالية من أصحاب المعاشات، وتقدم هذه السيارات مجموعة متكاملة من الخدمات البريدية والمالية، مما يساعد في تخفيف الضغط عن المكاتب الرئيسية وتوفير نقاط خدمة قريبة من سكن المواطنين، ويتم توجيه هذه السيارات بناءً على مؤشرات غرفة التحكم، بهدف تقليل وقت الانتظار وتسهيل الإجراءات خاصة لكبار السن.
التعامل مع المبالغ المتبقية (الفكة) في الحساب
تؤكد الهيئة أن المبالغ البسيطة التي قد تعجز ماكينة الصراف عن صرفها بسبب عدم توافر فئات نقدية صغيرة لا تضيع على صاحب المعاش، بل تظل محفوظة بأمان في حسابه الجاري، ويمكن سحب هذا الجزء المتبقي مع أي مبالغ أخرى تضاف للحساب لاحقًا، ويتم التعامل مع هذه الأرصدة وفق القواعد المصرفية المتبعة، مع ضمان عدم خصمها من أي جهة، كما يمكن للمواطن الاستعلام عن رصيده بدقة عبر القنوات الرسمية المتاحة.
إحصائيات مالية لعمليات صرف المعاشات
تعكس الأرقام حجم العمليات الضخمة التي يديرها البريد المصري شهريًا، وهو ما يتطلب تنسيقًا عالي المستوى لتأمين نقل وتغذية السيولة النقدية، ويمكن تلخيص هذه البيانات في الجدول التالي:
| البند | القيمة / العدد |
|---|---|
| إجمالي قيمة المعاشات الشهرية | 18 مليار جنيه |
| قيمة مستحقات “تكافل وكرامة” شهريًا | 1.5 مليار جنيه |
| عدد المستفيدين من “تكافل وكرامة” | 700 ألف مستفيد |
| المبالغ المسحوبة في أول 3 أيام | 10 إلى 13 مليار جنيه |
| إجمالي عدد فروع البريد | 4700 فرع |
| إجمالي ماكينات الصراف الآلي | 3100 ماكينة |
صرف مستحقات برنامج تكافل وكرامة
يتولى البريد المصري أيضًا مهمة صرف مستحقات برنامج “تكافل وكرامة” لنحو 700 ألف مستفيد، بقيمة إجمالية تصل إلى 1.5 مليار جنيه شهريًا، ويتم تخصيص يومي 15 و16 من كل شهر لعمليات الصرف هذه، وتتزامن هذه المواعيد مع الخدمات المالية الأخرى التي تقدمها الهيئة، مما يتطلب توزيعًا دقيقًا للموظفين والسيولة لضمان انسيابية العمل في كافة المنافذ.
إرشادات هامة لتجنب التكدس وضمان صرف آمن
لضمان تجربة صرف مريحة وسريعة، ينصح موقع “أقرأ نيوز 24” أصحاب المعاشات باتباع الإرشادات التالية:
- استخدام ماكينات الصراف الآلي في مواعيد بعيدة عن ساعات الذروة الصباحية.
- تأجيل عملية السحب إلى ما بعد الأيام الثلاثة الأولى من الشهر في حال عدم وجود ضرورة ملحة.
- التأكد من صلاحية بطاقة الصرف ومعرفة الرقم السري قبل التوجه للمكتب أو الماكينة.
- عدم مشاركة الرقم السري أو بيانات الحساب مع أي شخص مهما كانت الادعاءات.
- التواصل فورًا مع خدمة العملاء أو التوجه للفرع في حال تعطل العملية أو احتجاز البطاقة.
- تجنب إدخال البيانات الشخصية عبر أي روابط أو صفحات غير رسمية.
