قررت شركة واتساب تقليل استخدام روبوتات الدردشة داخل التطبيق، بعدما غيّرت شركة ميتا المالكة له القواعد المنظمة لعمل الشركات على المنصة.

ويمنع القرار الجديد تشغيل روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تُقدّم خدمات عامة أو متعددة الأغراض، في خطوة تهدف إلى تنظيم هذا المجال سريع التوسع داخل واتساب.

فمن ChatGPT إلى Perplexity وLuzia وPoke، قامت العديد من الشركات بتطوير مساعدين على واتساب للاستفادة من قاعدة مستخدميه الهائلة التي تزيد عن 3 مليارات، ولكن ابتداءً من 15 يناير 2026، أصبحت تلك الأيام معدودة، حيث تمنع السياسة الجديدة صراحةً "مزودي الذكاء الاصطناعي" من توزيع أو استضافة مساعدين متعددي الأغراض عبر واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بواتساب.

وأضافت ميتا قسمًا مخصصًا إلى شروطها لمعالجة هذا الاستخدام المتزايد، حيث نصّت على: "يُحظر تمامًا على مُزوّدي ومُطوّري تقنيات الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نماذج اللغات الكبيرة، ومنصات الذكاء الاصطناعي التوليدية، ومساعدي الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، أو التقنيات المماثلة التي تُحددها ميتا وفقًا لتقديرها الخاص ("مُزوّدو الذكاء الاصطناعي")، الوصول إلى حل واتساب للأعمال أو استخدامه عندما تكون هذه التقنيات هي الوظيفة الأساسية (وليست ثانوية ) المُتاحة للاستخدام."

وبعبارة أبسط، إذا كان الغرض الرئيسي من روبوت واتساب الخاص بك هو أن يكون مساعدًا للذكاء الاصطناعي، فلم يعد هذا مُرحّبًا به.

وأكدت ميتا التغيير لموقع تك كرانش، موضحةً أن الحظر لن يؤثر على روبوتات خدمة العملاء أو الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بطرق محدودة ومحددة المهام، فعلى سبيل المثال، سيستمر وكيل الدعم الآلي لشركات السفر أو مُجيب حالة الرحلة لشركة طيران في العمل بشكل طبيعي.

لماذا تقوم ميتا بهذا؟

وفقًا للشركة، صُممت واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء، وليس لتكون منصة لتوزيع نماذج الذكاء الاصطناعي، وقالت ميتا إنها لاحظت خلال الأشهر الأخيرة اتجاهًا غير مقصود: استخدام المطورين لواجهة برمجة التطبيقات لاستضافة مساعدين متعددي الأغراض، وهو أمر لم تخطط له أبدًا.

وصرح متحدث باسم ميتا لموقع تك كرانش قائلاً: "الغرض من واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال هو مساعدة الشركات على تقديم دعم العملاء وإرسال التحديثات ذات الصلة، وينصب تركيزنا على دعم عشرات الآلاف من الشركات التي تبني هذه التجارب على واتساب".

تجادل ميتا بأن استضافة روبوتات الدردشة مثل ChatGPT أو الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Perplexity يُشكل ضغطًا غير متوقع على البنية التحتية لواتساب، وتُولّد هذه الأدوات كميات هائلة من الرسائل المتبادلة، وتحميل الوسائط، والتفاعلات الصوتية، وهي حركة مرور تتجاوز بكثير ما صُمم دعم الأعمال للتعامل معه.

كما ألمحت الشركة إلى أن عمليات روبوتات الدردشة هذه تتطلب "نوعًا مختلفًا من الدعم"، مشيرةً إلى أن أنظمة واتساب ونماذج التسعير وأدوات الإشراف لم تُصمّم لحجم أو تعقيد مساعدي الذكاء الاصطناعي.

وراء الكواليس، هناك أيضًا منطق تجاري وراء هذه الخطوة، وتُعد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أحد مصادر الدخل الرئيسية لشركة ميتا. فهي تفرض رسومًا على الشركات لكل رسالة، بناءً على فئات مثل التسويق، والخدمات، والمصادقة، والدعم.

لكن لم يكن هناك إطار تسعير لروبوتات الذكاء الاصطناعي، مما يعني أنه في حين أن شركات مثل OpenAI وPerplexity كانت قادرة على تشغيل روبوتات دردشة واسعة النطاق على واتساب، فإن Meta لم تربح سوى القليل، إن وُجد، من الزيادة الكبيرة في الاستخدام، ومن خلال إيقاف هذا الاستخدام، تُعيد Meta فرض سيطرتها على كيفية تحقيق الدخل من المنصة.

ويُبقي هذا القرار أيضًا Meta AI، مساعدها الداخلي، روبوت الدردشة الوحيد المتبقي على واتساب. بالنسبة للمستخدمين، هذا يعني عدم وجود المزيد من برامج الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية التي تُقدم إجابات فورية، أو تُنشئ صورًا، أو تُنسخ الملاحظات الصوتية.

خلال العام الماضي، انتهزت العديد من شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة فرصة جلب مساعديها إلى واتساب. يتيح تكامل ChatGPT من OpenAI للمستخدمين الدردشة، ومشاركة الصور للتحليل، أو طرح أسئلة حول المستندات مباشرةً في التطبيق. أما الذكاء الاصطناعي من Perplexity، الذي أُطلق في وقت سابق من هذا العام، فقد قدم ميزات مماثلة، مما حوّل واتساب إلى منصة دردشة متكاملة قائمة على الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، تبدو هذه الطموحات الآن قصيرة الأجل، تضمن سياسة ميتا الجديدة تركيز واتساب على اتصالات الأعمال، وليس كمركز لتجارب الذكاء الاصطناعي العامة، لذا، ابتداءً من يناير 2026، عند دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ، قد تشعرون بانخفاض طفيف في رسائلكم الواردة على واتساب. ستختفي الروبوتات، إلا إذا كانت تحمل شعار ميتا الخاص.