في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة توفير خدمات صحية عاجلة وآمنة لجميع المواطنين، أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين، لضمان سرعة الاستجابة لشكاواهم ومطالبهم، خاصة في المواقف الطبية الطارئة.
وأعلنت مديرية الصحة بالبحيرة، برئاسة الدكتور/ إسلام عساف – وكيل الوزارة، عن إطلاق خدمة "الاستجابة السريعة" اعتبارًا من أمس الجمعة ١٠ أكتوبر ٢٠٢٥م، لتكون آلية جديدة تهدف إلى تقديم الدعم الصحي العاجل والتعامل الفوري مع الحالات الطارئة بكفاءة وجودة عالية.
وتتيح الخدمة للمواطنين في جميع مراكز ومدن المحافظة التواصل على مدار ٢٤ ساعة وطوال أيام الأسبوع عبر الأرقام:
???? (01222245721 – 01288887806)
كما يمكن تسجيل الطلبات إلكترونيًا من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (الباركود) المرفق بالإعلان.
وإلى جانب ذلك، يمكن التواصل أيضًا من خلال قنوات الاتصال الحكومية الرسمية:
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: ١٦٥٢٨
الخط الساخن لوزارة الصحة والسكان: ١٠٥
خط الرعايات الطبية الحرجة والعاجلة: ١٣٧
وأكدت المديرية أنه تم تعميم الخدمة على جميع المستشفيات والمراكز والوحدات الصحية التابعة لها، للتعامل الفوري مع البلاغات المتعلقة بـ:
عدم توافر أسرة رعاية مركزة
قصور في تقديم الخدمة الطبية
ملاحظات حول تعامل الفرق الطبية مع المرضى
توجيه المرضى لشراء مستلزمات أو أدوية من الخارج
تحويل المرضى لمستشفيات أخرى دون مبرر
وتخضع خدمة "الاستجابة السريعة" لإشراف مباشر من مكتب وكيل الوزارة، بمشاركة إدارات الطوارئ والرعاية الحرجة والمكتب الفني والخدمة الاجتماعية والمكتب الإعلامي، لضمان سرعة التعامل مع البلاغات ومتابعة تنفيذ الحلول بشكل فوري وفعّال.
0 تعليق