نقدم لكم عبر فلسطينيو 48 تفاصيل التحول الرقمي الجديد في منظومة الاتصالات المصرية، حيث يتجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نحو تشديد إجراءات التحقق من الهوية لضمان أعلى مستويات الأمان للمستخدمين، والحد من التجاوزات المتعلقة بتسجيل الخطوط أو المحافظ الإلكترونية دون علم أصحابها، مما يضع حداً لاستغلال البيانات الشخصية في معاملات غير قانونية.
تفعيل بصمة الوجه لتأمين ملكية خطوط المحمول
يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على إدخال تقنية بصمة الوجه كشرط أساسي عند شراء شرائح جديدة أو استخدام خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، وذلك لضمان أن المالك الفعلي للتعاقد هو الوحيد القادر على الوصول لبياناته أو الاستعلام عنها، مما يمنع أي شخص من انتحال الشخصية باستخدام الرقم القومي فقط، ويعزز من خصوصية البيانات الشخصية للمواطنين في مواجهة أي اختراقات.
تطوير خدمة «أرقامي» ومعالجة الثغرات الأمنية
تتيح هذه الخدمة للمستخدم معرفة كافة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول الأربع، وقد شهدت تحديثات أمنية مؤخراً تضمنت إظهار جزء من رقم الهاتف فقط بدلاً من الرقم كاملاً، وذلك لضمان أن المستخدم الفعلي هو من يتعرف على الخط، مع توفير أدوات فعالة لتقديم الشكاوى وقياس جودة الخدمة ومتابعة التسعير من خلال التطبيق.
تحديث البيانات والمسؤولية القانونية للمشترك
بدأت شركات المحمول في تنفيذ حملة لتحديث بيانات الخطوط المشكوك فيها للتأكد من صحة بيانات العملاء، مع التنبيه بأن المسؤولية القانونية تقع بالكامل على عاتق صاحب العقد الأصلي حتى في حال استخدام الخط من قبل الأبناء أو الأقارب، لذا يُنصح بضرورة نقل الملكية رسمياً فور وصول المستخدم للسن القانونية لتجنب أي مساءلة.
خطوات التصرف عند اكتشاف خطوط مجهولة
في حال ظهور خطوط غير معروفة مسجلة بالرقم القومي، يجب على المواطن القيام بالآتي:
- التوجه فوراً إلى فرع شركة المحمول المعنية لتقديم طلب إنكار ملكية.
- الاحتفاظ برقم الشكوى بدقة لمتابعة الإجراءات.
- التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حال عدم استجابة الشركة خلال 72 ساعة.
قدمنا لكم عبر موقع فلسطينيو 48 هذا الدليل الشامل حول إجراءات تنظيم الاتصالات الجديدة، لضمان حماية حقوقكم الرقمية وتجنب أي مسؤوليات قانونية غير مقصودة.
