تحركت الأجهزة التنفيذية في ست محافظات على الفور لتلبي شكاوى المواطنين التي تم رصدها عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث أكد مصدر مسؤول بوزارة التنمية المحلية والبيئة أن صوت المواطن أصبح مسموعاً، مما يعكس تحول هذه المنصات إلى قنوات فعالة لتحسين الخدمات اليومية.
تفاصيل التحركات الميدانية
شملت الحملات الميدانية رفع تراكمات القمامة المحيطة بمدارس ومناطق سكنية في محافظات الجيزة والإسكندرية والفيوم والدقهلية، كما تم التصدى لإشغالات الطرق ومستودعات البناء المخالفة في محافظة الشرقية، وإزالة التعديات على أراضي الدولة في محافظة الأقصر.
دور المرصد الإعلامي في الاستجابة السريعة
أوضح المصدر أن المرصد الإعلامي التابع للوزارة يعمل كآلية رصد سريعة، حيث يتعامل مع شكاوى المواطنين في غضون 24 ساعة، وتهدف هذه الاستجابة الفورية إلى تعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي وتحويل قنوات التواصل من مجرد منابر للنقد إلى أدوات بناءة للمشاركة في حل المشكلات.
تأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية أوسع لتعزيز مشاركة المواطن في الرقابة على الخدمات العامة، حيث تشير تقارير سابقة إلى أن تفعيل آليات الشكاوى الإلكترونية والميدانية يساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وزيادة معدلات الرضا المجتمعي.
