أطلقت الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية نظامها الجديد لإدارة علاقات العملاء (CRM)، والذي يتيح تقديم كافة المعاملات التأمينية من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالنطاق الجغرافي، مما يخدم نحو 12 مليون مواطن من أصحاب المعاشات والموظفين المؤمن عليهم.

تفاصيل النظام الجديد للتأمينات

يأتي النظام الجديد ضمن جهود الهيئة لتبسيط الإجراءات وتخفيف الأعباء عن المواطنين، حيث يمكن للمتعاملين الآن تقديم طلباتهم والمستندات المطلوبة في أي مكتب تأمينات، دون اشتراط التوجه لمكتب محدد، وذلك وفقًا لمنشور عممته الهيئة على مكاتبها.

التزام المكاتب بتنفيذ الخدمة

تلتزم جميع المكاتب التأمينية باستلام الطلبات المقدمة من المواطنين ورفعها فورًا على النظام الجديد، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها طبقًا لتعليمات الهيئة ونصوص قانون التأمين الاجتماعي.

يذكر أن الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية تعد واحدة من أقدم مؤسسات الحماية الاجتماعية في مصر، حيث تأسست بموجب القانون رقم 79 لسنة 1975، وتشرف على توفير شبكة أمان مالي للموظفين وأصحاب المعاشات عبر عدة أنظمة تأمينية.

الأسئلة الشائعة

ما هو النظام الجديد الذي أطلقته الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية؟
أطلقت الهيئة نظامًا جديدًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) يتيح تقديم كافة المعاملات التأمينية من أي مكتب على مستوى الجمهورية، دون التقيد بالنطاق الجغرافي.
ما فائدة النظام الجديد للمواطنين؟
يخدم النظام قرابة 12 مليون مواطن من أصحاب المعاشات والموظفين المؤمن عليهم، حيث يبسط الإجراءات ويخفف الأعباء عن طريق السماح بتقديم الطلبات في أي مكتب تأمينات.
هل تلتزم جميع المكاتب بتقديم هذه الخدمة؟
نعم، تلتزم جميع المكاتب التأمينية باستلام الطلبات ورفعها فورًا على النظام الجديد واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقانون وتعليمات الهيئة.