تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية فحص التظلمات المقدمة من أصحاب البطاقات التموينية التي تم إيقافها مؤخرًا، مؤكدة أن البت في هذه الطلبات يستغرق فترة تتراوح ما بين 10 أيام وأسبوعين من تاريخ تقديم التظلم، وذلك تمهيدًا لإعادة تشغيل البطاقات لمن يثبت استحقاقهم للدعم وفقًا للضوابط والاشتراطات المنظمة.
موعد عودة البطاقات التموينية المتوقفة للصرف
أكدت الوزارة أن كافة التظلمات تخضع لمراجعة دقيقة وشاملة، وفي حالة ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، يتم إدراج البطاقة مباشرة ضمن كشوف إعادة التفعيل، على أن تعود للعمل فعليًا اعتبارًا من دورة الصرف التالية فور استكمال كافة الإجراءات الإدارية، وأوضح مصدر مسؤول بوزارة التموين في تصريحات خاصة لموقع “أقرأ نيوز 24” أن إعادة تشغيل البطاقة قد تستغرق دورة صرف واحدة أو دورتين، وذلك وفقًا لمراحل تحديث قواعد البيانات ومراجعة المعلومات بدقة، وبعد الانتهاء من هذه الخطوات تصبح البطاقة مفعلة تمامًا ويمكن استخدامها في صرف الخبز والسلع التموينية من المنافذ المعتمدة، وأشار المصدر إلى أنه في حالة تأخر إعادة التشغيل، يُنصح المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له للتأكد من اكتمال البيانات وعدم وجود أي ملاحظات أو مستندات ناقصة تعطل عملية التفعيل.
طرق متابعة حالة البطاقة التموينية
يمكن للمواطن متابعة الموقف الحالي لبطاقته التموينية من خلال عدة وسائل، وهي:
- مراجعة مكتب التموين المختص التابع له السكن.
- الاستعلام الإلكتروني عبر بوابة مصر الرقمية في حال توافر الخدمة.
- التواصل المباشر مع الخط الساخن المخصص لوزارة التموين.
- التأكد من ظهور حالة البطاقة على نظام الصرف لدى منفذ التموين.
الخدمات التي تعود بعد إعادة التفعيل
بمجرد إتمام عملية إعادة تشغيل البطاقة، يستفيد المواطن من مجموعة من الخدمات الأساسية، تشمل:
- صرف حصة الخبز المدعم يوميًا.
- صرف المقررات التموينية الشهرية المخصصة للأسرة.
- الحصول على جميع الخدمات التموينية الأخرى المرتبطة بالبطاقة.
أسباب تأخر تفعيل البطاقة التموينية
قد يلاحظ بعض المواطنين تأخرًا في تشغيل البطاقة رغم قبول التظلم، ويعود ذلك لعدة أسباب تقنية وإدارية، أبرزها:
- استمرار عمليات مراجعة وتدقيق البيانات.
- نقص في بعض المستندات والأوراق المطلوبة لاستكمال الملف.
- وجود أخطاء في البيانات المسجلة لصاحب البطاقة أو أفراد الأسرة.
- عدم الانتهاء من تحديث قواعد البيانات المركزية في الوزارة.
ودعت وزارة التموين المواطنين إلى الاكتفاء بتقديم تظلم واحد فقط لكل حالة، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب، والالتزام بتقديم أي مستندات إضافية تطلبها الجهة المختصة، بما يضمن سرعة إنجاز إجراءات إعادة التشغيل في أقصر وقت ممكن.
خلفيات إيقاف البطاقات التموينية
جاءت هذه الإجراءات بعد رصد شكاوى من عدد من المواطنين الذين فوجئوا بإيقاف بطاقاتهم التموينية اعتبارًا من شهر يوليو الجاري، مما تسبب في عدم قدرتهم على صرف الخبز والسلع المدعمة، حيث ظهرت لهم رسالة تنبيه تفيد بأن “الرقم القومي غير موجود بقاعدة بيانات التموين بسبب إيقاف البطاقة”، وقد ارتبطت هذه الحالات بشكل أساسي بإلحاق الأبناء بمدارس خاصة غير دولية، وهو ما دفع المتضررين للتقدم بتظلمات رسمية لإعادة النظر في موقفهم الاستحقاقي.
