بتروتريد تتيح قنوات متعددة دون الحاجة لزيارة الفروع
بدأت شركة بتروتريد، إحدى الشركات الرائدة في قطاع البترول، استقبال تسجيل قراءات عدادات الغاز الطبيعي للوحدات السكنية عن شهر أغسطس 2026، حيث وفرت 13 وسيلة متنوعة تهدف إلى تسهيل عملية إرسال القراءات وسداد الفواتير على العملاء، وتشمل هذه القنوات الموقع الإلكتروني، والمحافظ الرقمية، وماكينات الصراف الآلي، ومكاتب البريد، ومنافذ التحصيل، بالإضافة إلى الخطوط الهاتفية ومراكز خدمة العملاء، ويسهم تسجيل القراءة في الموعد المحدد في احتساب الاستهلاك الفعلي بدقة، بدلاً من الاعتماد على متوسطات تقديرية قد تؤدي إلى تباين في قيمة الفاتورة، كما تتيح هذه المنظومة سداد المستحقات عبر الوسيلة الأنسب للمشترك دون تكبد عناء التوجه إلى مقر الشركة.
بدء تسجيل قراءة عداد الغاز لشهر أغسطس
فتحت شركة بتروتريد باب تسجيل القراءات الشهرية لعدادات الغاز الطبيعي المنزلي عن شهر أغسطس 2026، وذلك ضمن حزمة الخدمات التي تقدمها لتيسير احتساب الاستهلاك وإصدار الفواتير بدقة، ويستطيع العميل اختيار القناة التي تناسبه من بين مجموعة من الوسائل الإلكترونية والهاتفية والميدانية، سواء كان ذلك لإدخال أرقام العداد أو لدفع قيمة الفواتير المستحقة، وتأتي هذه الخدمة تماشياً مع برنامج وزارة البترول والثروة المعدنية للتحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، لتقليل الحاجة إلى الانتقال للفروع أو انتظار وصول المحصل.
التسجيل عبر موقع بتروتريد الإلكتروني
يمكن للعميل تسجيل قراءة العداد بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة بتروتريد، وذلك باستخدام البيانات الخاصة بالوحدة السكنية والمدونة في الفواتير السابقة، مع التأكيد على ضرورة تسجيل الأرقام الظاهرة في الجزء المخصص للاستهلاك داخل العداد ومراجعتها بدقة قبل تأكيد الطلب لتجنب أي خطأ في الإدخال، كما يوفر الموقع خدمات متكاملة مرتبطة بالفاتورة، تسمح للمشترك بمتابعة مستحقاته المالية واختيار وسيلة الدفع الإلكتروني المتاحة له عبر موقع “أقرأ نيوز 24”.
إبلاغ المحصل بالقراءة ميدانياً
يستطيع العملاء تسجيل القراءة من خلال محصل الشركة أثناء مروره لتحصيل الفاتورة، خاصة في المناطق التي تعتمد نظام ماكينات نقاط البيع POS، حيث يقوم المحصل بإدخال القراءة فوراً على الجهاز، مما يضمن تحديث بيانات الاستهلاك وربطها مباشرة بحساب الوحدة السكنية، ويُفضل أن يقوم العميل بمراجعة أرقام العداد قبل وصول المحصل، لضمان نقل القراءة بشكل صحيح وسريع.
المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف
أتاحت بتروتريد استخدام المحافظ الإلكترونية في تنفيذ الخدمات المرتبطة بالفواتير وسداد المستحقات، وفقاً للخيارات المتاحة لكل عميل، كما شملت هذه القنوات تطبيقات الهاتف المحمول التي تتيح إنجاز كافة الإجراءات إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفروع، ويتطلب استخدام هذه الوسائل إدخال بيانات المشترك بدقة، والتأكد من ظهور إشعار يؤكد نجاح عملية التسجيل أو السداد.
مكاتب البريد ومنافذ التحصيل الإلكتروني
يمكن دفع فاتورة الغاز من خلال مكاتب البريد المصري المنتشرة في كافة المحافظات، باستخدام بيانات الحساب أو الفاتورة، كما تتوفر الخدمة عبر منافذ شركات التحصيل الإلكتروني الموزعة في أنحاء الجمهورية، مما يمنح العملاء مرونة أكبر في السداد بالقرب من محل إقامتهم، وينبغي على العميل الاحتفاظ بإيصال الدفع الصادر من مكتب البريد أو منفذ التحصيل للرجوع إليه عند الحاجة.
السداد عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM)
تتضمن وسائل الدفع المتاحة ماكينات الصراف الآلي التي تدعم خدمات سداد فواتير المرافق، حيث يختار العميل خدمة دفع الفواتير ثم يحدد شركة الغاز، ويُدخل البيانات المطلوبة قبل مراجعة المبلغ وتأكيد السداد، مع ملاحظة أن خطوات الدفع قد تختلف بشكل بسيط من بنك إلى آخر، لذا يجب قراءة التعليمات الظاهرة على الشاشة بدقة قبل إتمام العملية.
أرقام التواصل لتسجيل قراءة عداد الغاز
يمكن لعملاء بتروتريد التواصل عبر أرقام الهواتف الأرضية المخصصة لكل فرع، والمتاحة ضمن بيانات التواصل على الموقع الإلكتروني، كما خصصت الشركة الرقم المختصر 17169 لاستقبال اتصالات العملاء من الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية، بالإضافة إلى توفير خدمة الرد الصوتي التفاعلي على الرقم 5727 من الهاتف المحمول، وعلى الرقم 09000727 من أي خط أرضي، لتسهيل تنفيذ الخدمة هاتفياً.
مراكز خدمة عملاء بتروتريد وفروعها
يمكن للعميل التوجه إلى أقرب مركز من مراكز خدمة بتروتريد الخارجية المتواجدة في النوادي الرياضية، والكمبوندات، والوزارات، والمصالح الحكومية، حيث تقدم هذه المراكز خدمات تسجيل القراءة والاستعلام وسداد المستحقات، كما تتيح فروع الشركة إمكانية تسجيل قراءة أي وحدة ودفع فواتيرها على مستوى الجمهورية، دون التقيد بالفرع التابع لمحل إقامة العميل.
أهمية إدخال القراءة الصحيحة
يساهم تسجيل القراءة الفعلية في إصدار فاتورة تعكس الكمية الحقيقية من الغاز التي استهلكتها الوحدة، مما يحد من تراكم الفروق المالية بين الاستهلاك الفعلي والقيمة التقديرية، ويجب إدخال الأرقام الظاهرة على العداد بدقة دون إضافة أرقام غير مخصصة للاستهلاك، وفي حال اكتشاف خطأ بعد التسجيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع لتصحيح البيانات.
ملخص طرق تسجيل القراءة ودفع الفاتورة
تتنوع القنوات التي حددتها بتروتريد لتلبية احتياجات عملائها، ويمكن تلخيص هذه الوسائل في الجدول التالي:
| نوع الخدمة | القنوات المتاحة |
|---|---|
| القنوات الإلكترونية | الموقع الإلكتروني، المحافظ الإلكترونية، تطبيقات الهاتف، ماكينات ATM. |
| القنوات الميدانية | محصل الشركة (POS)، مكاتب البريد، منافذ التحصيل الإلكتروني، فروع الشركة، مراكز الخدمة الخارجية. |
| القنوات الهاتفية | الرقم المختصر (17169)، الرد الصوتي (5727 و 09000727)، أرقام الفروع الأرضية. |
يختار كل عميل الوسيلة الأنسب له وفقاً لموقعه الجغرافي وطريقة الدفع المفضلة، مع ضرورة التأكد من نجاح عملية تسجيل القراءة أو تسوية الفاتورة لضمان استمرار الخدمة.
