نجح تطبيق «توكلنا» في تعزيز منظومته التقنية من خلال دمج حزمة واسعة من الخدمات التي تمس تفاصيل الحياة اليومية لأكثر من 36 مليون مواطن ومقيم وزائر في المملكة، حيث عمل على تجميعها في منصة رقمية موحدة تهدف إلى تسهيل الوصول للخدمات واختصار الوقت والجهد، في خطوة رائدة تُعد الأولى من نوعها إقليمياً بهذا الحجم من التكامل، مما ينعكس بشكل مباشر وإيجابي على جودة الحياة.
ويعمل التطبيق كبوابة وطنية رقمية موثوقة، تتيح للمستفيدين إنجاز ومتابعة كافة تعاملاتهم مع الجهات الحكومية والخاصة في قطاعات حيوية تشمل الصحة، والعمل، والتجارة، والعدل، والسكن، والتنقل، والاتصالات.
خدمات الرعاية الصحية والمنظومة العدلية
يقدم «توكلنا» في القطاع الصحي ميزات تتيح الاستعلام عن التأمين الصحي وتقديم الشكاوى لمجلس الضمان الصحي، بالإضافة إلى إمكانية الوصول للرقم الصحي الموحد عبر المركز الوطني للمعلومات الصحية، مما يضمن تدفق المعلومات الصحية ومتابعتها بسلاسة.
وفي الجانب العدلي، يوفر التطبيق خدمات ميسرة تضمن حقوق المستفيدين وتحدد التزاماتهم المالية، ومن أبرزها توثيق الوصايا، والإقرار بالديون أو سدادها أو التنازل عنها بالتنسيق مع وزارة العدل.
كما يمتد نطاق الدعم ليشمل مجموعة من الخدمات التنموية والاجتماعية، ومنها:
- خدمات بنك التنمية الاجتماعية.
- خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
- دعم العمل الحر لتوصيل الطلبات المقدم من صندوق تنمية الموارد البشرية.
تعزيز الموثوقية في التعاملات التجارية
يسعى التطبيق إلى حماية المستهلك وتعزيز الشفافية في السوق السعودي، حيث يوفر خدمة الاستعلام عن السجلات التجارية التابعة لوزارة التجارة، والتحقق من المتاجر الإلكترونية الموثوقة عبر المركز السعودي للأعمال، فضلاً عن إمكانية التأكد من صحة الفواتير الإلكترونية من خلال هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وهو ما يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شرائية واعية ومبنية على بيانات دقيقة قبل إتمام أي تعامل.
حلول التنقل، السكن، والعنوان الوطني
فيما يخص قطاع التنقل، يتيح التطبيق للمستخدمين التحقق من حالة الفحص الدوري للمركبات وحجز المواعيد الفنية عبر الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، كما يدمج خدمة «درب» التابعة للهيئة الملكية لمدينة الرياض لتخطيط الرحلات عبر الحافلات والقطارات، بالإضافة إلى خدمات هيئة الطيران المدني وهيئة الطرق.
أما في قطاع الإسكان والعناوين، فيوفر التطبيق الوصول للعنوان الوطني عبر «سبل»، وخدمات الهيئة العامة للعقار مثل التحقق من التسجيل العيني الأول، والاستعلام عن الأصول عبر مركز «إنفاذ»، علاوة على خدمات تحسين المشهد الحضري التابعة لوزارة البلديات والإسكان، وإدارة مخالفات ومواقف أمانة منطقة الرياض.
الاتصالات والتحول الرقمي الشامل
يمنح «توكلنا» مستخدميه تحكماً كاملاً في خدمات الاتصالات من خلال خدمة «أرقامي» لمعرفة الأرقام المسجلة بأسمائهم، والاطلاع على خرائط التغطية، وتقديم البلاغات المصعدة لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
كما يتضمن التطبيق قنوات رقمية متقدمة تشمل نظام البلاغات التابع لهيئة الحكومة الرقمية، وخدمة تقييم مراكز الخدمة الحكومية عبر المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء»، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام.
