كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن الآلية المعتمدة لتقديم التظلمات الخاصة بالبطاقات التموينية، مشيرة إلى أن تحديث بيانات المستفيد يعد الركيزة الأساسية والخطوة الأولى قبل الشروع في إجراءات التظلم، وذلك لضمان مراجعة كافة الطلبات بدقة متناهية والتحقق من استحقاق الدعم وفق الضوابط المقررة.
تحديث البيانات: الخطوة الأولى لضمان استعادة الدعم
أوضحت الوزارة أن المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» يتوجب عليهم البدء بتحديث بياناتهم الشخصية قبل التقدم بطلب التظلم، وذلك عبر إحدى الوسائل المتاحة التي يوفرها موقع “أقرأ نيوز 24” لمتابعتها، وهي:
- من خلال بوابة مصر الرقمية.
- عبر مكاتب البريد المصري المشاركة في تقديم هذه الخدمة.
وفي سعيها لتسهيل الإجراءات على المواطنين، قامت الوزارة بتخصيص عدد من مكاتب البريد للعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)، بهدف تسريع عملية تحديث البيانات وتفادي التكدس في المكاتب.
جهات تقديم طلبات التظلم المعتمدة
بمجرد الانتهاء من عملية تحديث البيانات بنجاح، يمكن للمواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له لتسجيل طلب التظلم رسميًا، حيث يتم استقبال الطلبات عبر قنوات متعددة كما يوضح الجدول التالي:
| جهة استقبال الطلبات | العدد المتاح |
|---|---|
| مكاتب التموين بمختلف المحافظات | 1085 مكتب |
| مراكز الخدمة المطورة | 412 مركز |
| مكاتب البريد (للعمل أيام الجمعة والسبت) | 500 مكتب |
الأوراق المطلوبة لإثبات أحقية الدعم
أكدت وزارة التموين على ضرورة إرفاق كافة المستندات والوثائق التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم التمويني، لافتة إلى أن قائمة الأوراق المطلوبة تختلف بناءً على سبب استبعاد البطاقة أو ظهور رسالة عدم الاستحقاق.
كما صدرت توجيهات مشددة لجميع مكاتب التموين بضرورة استقبال كافة طلبات المواطنين دون استثناء، مع إرفاق المستندات الداعمة، تمهيدًا لتحويلها إلى اللجان المختصة التي ستتولى دراسة كل حالة بشكل فردي ودقيق.
الجدول الزمني لإعادة تفعيل البطاقات وصرف المستحقات
أعلنت الوزارة أن جميع البطاقات التموينية التي سيتم قبول تظلماتها ستعود للعمل وتُفعل رسميًا اعتبارًا من الأول من أغسطس، مما يتيح للمستفيدين استئناف صرف حصصهم التموينية بشكل طبيعي.
علاوة على ذلك، سيتم تعويض المواطنين الذين ثبت استحقاقهم للدعم بصرف مستحقات شهر يوليو بأثر رجعي، مضافة إليها مقررات شهر أغسطس، لضمان حصول كل مواطن على كامل حقوقه المالية والتموينية.
استراتيجية الوزارة في توجيه الدعم لمستحقيه
أشارت وزارة التموين إلى أن عملية فحص التظلمات ستستمر وفق الضوابط المنظمة، بالتوازي مع التحديث المستمر لقواعد بيانات المستفيدين، وذلك لترسيخ مبدأ العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى الأسر الأكثر احتياجًا، مع استمرار استقبال المراجعات والطلبات بشكل دوري.
