«تمكين استراتيجي» تسخير كافة الموارد التقنية والبشرية لضمان التشغيل الأمثل لمنصة رعاية المستثمرين

شهد الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بحضور السيد حسن رداد، وزير العمل، والدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، إطلاق منصة رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات، وهي مبادرة أطلقتها وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية بالتعاون مع الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بهدف تأسيس مسار موحد ومنظم لاستقبال طلبات ومقترحات المستثمرين، وضمان معالجتها وفق جداول زمنية محددة، بما يكفل سرعة الاستجابة ويعزز من مستويات الشفافية في التعامل، وفقاً لما نشره موقع أقرأ نيوز 24.

آليات عمل منصة رعاية المستثمرين ومميزاتها

تضمنت الفعالية عرضاً توضيحياً شاملاً حول الآلية التشغيلية للمنصة والخدمات المتنوعة التي تقدمها، حيث تتيح للمستثمرين خطوات مبسطة لتسجيل الشكاوى والمقترحات ومتابعتها بدقة، بالإضافة إلى الاعتماد على أدوات متطورة لتحليل البيانات وقياس مؤشرات الرضا عن الخدمات المقدمة، لضمان التطوير المستمر.

رؤية وزارة الاستثمار لتطوير بيئة الأعمال

أكد الدكتور محمد فريد صالح أن هذه المنصة تمثل نقلة نوعية في جهود الدولة لتحديث منظومة خدمات الاستثمار، وتوفير قنوات تواصل أكثر مرونة وفاعلية، مشيراً إلى أن المنصة تمنح المستثمر تجربة مستخدم سهلة تتيح له تتبع حالة طلبه عبر رقم مرجعي حتى إتمام الحل، كما تعمل كأداة رقابية لقياس كفاءة الاستثمار وفق مؤشرات عالمية، وتوفر تقارير لحظية تدعم متخذي القرار في تحليل واقع الخدمات وتحسينها.

التكامل الحكومي ودعم الاستثمار على المستوى المحلي

من جانبه، أوضح السيد حسن رداد، وزير العمل، أن المنصة تعزز من قنوات التواصل مع مجتمع الأعمال وتسهل الحصول على الخدمات المرتبطة باختصاصات وزارة العمل، مشدداً على أهمية التكامل مع وزارة الاستثمار وتوظيف التحول الرقمي لدعم استقرار المشروعات وخلق فرص عمل جديدة، وفي سياق متصل، أشار الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، إلى أن المنصة تعكس توجه الدولة نحو رقمنة الخدمات الحكومية، مما يسهم في رصد التحديات التي تواجه المستثمرين داخل المحافظة ومعالجتها سريعاً لجذب استثمارات جديدة تعزز النشاط الاقتصادي.

الدعم التقني وتوظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المستثمر

وفي إطار الضمانات التشغيلية، أكد الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، التزام الهيئة بتوفير كافة الموارد البشرية والتقنية لضمان عمل المنصة بأعلى كفاءة، حيث سيتم الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في:

• تحليل الاتجاهات العامة لطلبات المستثمرين.
• التصنيف الذكي للشكاوى والمقترحات الواردة.
• تحديد المشكلات المتكررة لابتكار حلول جذرية لها.
• رفع جودة وسرعة الاستجابة لكافة الاستفسارات.