09:18 م - الأحد 8 ديسمبر 2024
0
أكدت داليا سويلم- رئيس bebasata QNB، أن التحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية “Digital Banking” أحدث تحولًا جذريًا في طريقة تفاعل المؤسسات مع عملائها، مما أدى إلى إعادة صياغة السياسات التسويقية بشكل شامل.
وأوضحت سويلم، خلال مشاركتها في مؤتمر “The Marketers League”، أن الخدمات المصرفية الرقمية أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعملاء، ولم تعد مجرد أداة لتقديم الخدمات، مضيفة أن هذا التطور دفع المؤسسات المالية إلى الاستثمار في تقنيات متقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، بهدف تحسين التفاعل مع العملاء وتقديم خدمات مخصصة تتماشى مع احتياجاتهم.
كما تناولت سويلم أهمية الدراما في الإعلانات كوسيلة مبتكرة للوصول إلى العملاء المستهدفين، مشيرة إلى أن هذه الاستراتيجية تضمن تفاعلًا غير مباشر ومستدام مع الجمهور. لكنها أكدت أن نجاح هذه الطريقة يعتمد على جودة المحتوى ومدى انسجامه مع هوية المؤسسة، بالإضافة إلى بناء علاقة عاطفية قوية بين العلامة التجارية والعملاء.
وشددت سويلم على أهمية تبني المؤسسات استراتيجيات مبتكرة تستند إلى التقنيات الرقمية لتحقيق التميز في ظل التنافس المتزايد داخل السوق.
وشهد مؤتمر “The Marketers League” مشاركة نخبة من الخبراء وصناع القرار في مجال التسويق، حيث ناقشوا أحدث الاتجاهات والتحديات التي تواجه المؤسسات في عصر التحول الرقمي.
