تسبب إضراب عمال مناولة الأمتعة في مطار برشلونة إل برات في تراكم أكثر من 2000 حقيبة غير محملة وتعطيل كبير لحركة السفر، وذلك بالتزامن مع ذروة السفر خلال أسبوع الآلام، حيث أدت الاضطرابات إلى طوابير طويلة في عمليات التسجيل وانتظار ممتد عند أحزمة الأمتعة للمسافرين الواصلين.
تفاصيل الإضراب وآثاره المباشرة
ينظم عمال شركة Groundforce للإضراب أيام الاثنين والأربعاء والجمعة ضمن ثلاث فترات زمنية، مما أثر على عمليات شركات طيران كبرى تتعاقد مع الشركة مثل لوفتهانزا والاتحاد للطيران وقطر للطيران، وعلى الرغم من فرض وزارة النقل الإسبانية مستويات خدمة دنيا تبلغ 81%، إلا أن النقابات تصف هذه النسب بالمبالغ فيها وتتحدث عن تعرض بعض العمال للعقوبات بسبب مشاركتهم في الإضراب.
نصائح للمسافرين وشركات الطيران
نصحت شركة تشغيل المطار “آينا” المسافرين بالتواصل مع شركات الطيران قبل السفر ووضع الأغراض الأساسية في حقائب اليد، كما لجأت بعض شركات الطيران إلى إعادة توجيه الأمتعة عبر مطارات بديلة مثل مدريد أو بالما دي مايوركا، مع تقديم خدمات توصيل متأخرة للحقائب المستعادة إلى الفنادق في كاتالونيا.
توصيات لمديري سفر الشركات
يجب على مديري السفر في الشركات اتخاذ إجراءات استباقية خلال فترات الاضطرابات هذه:
- مراقبة خطط الرحلات بشكل لحظي للموظفين العابرين عبر برشلونة.
- تخصيص وقت إضافي للسفر وتشجيع استخدام بطاقات الأمتعة الإلكترونية.
- تذكير الموظفين بالاحتفاظ بإيصالات المشتريات الطارئة لتقديم مطالبات التعويض.
بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، تتحمل شركات الطيران مسؤولية تعويض الركاب بمبلغ قد يصل إلى 1600 يورو كحد أقصى، مع إمكانية المطالبة بمبالغ أعلى عند تقديم إثباتات على النفقات الفعلية.
مستقبل الأزمة وتصعيد محتمل
هدد قادة النقابات بتصعيد الإضراب إلى توقفات يومية بعد 12 أبريل إذا لم تستأنف إدارة الشركة مفاوضات الأجور، كما أن احتمالية امتداد إضرابات مماثلة إلى مطارات رئيسية أخرى مثل فالنسيا وإيبيزا تهدد بتوسيع نطاق اضطرابات السفر في جميع أنحاء إسبانيا، مما يستدعي متابعة دقيقة من قبل الشركات متعددة الجنسيات التي لديها فرق عاملة في المنطقة.
شهد مطار برشلونة إل برات، وهو ثاني أكثر المطارات ازدحامًا في إسبانيا، حركة لنحو 50 مليون مسافر في عام 2023، وتعد فترات الأعياد مثل عيد الفصح وأسبوع الآلام من ذروات الموسم السياحي والسفر في البلاد، مما يضاعف من تأثير أي تعطل في الخدمات اللوجستية.
