أعلن البنك الأهلي المصري عن تنفيذ تحديثات شاملة على نظام التركات لديه، في إطار خطته المستمرة لتطوير الخدمات المصرفية وتحسين تجربة العملاء، بما يساهم في تسريع إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة للورثة، وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة تتماشى مع أفضل الممارسات المصرفية الحديثة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية البنك للتحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، حيث تم العمل على تقليل الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات التصفية وإضافة الأنصبة للورثة، مع تطوير منظومة العمل لضمان أعلى مستويات الدقة والسرعة في التنفيذ.
وأوضح البنك أن التحديثات شملت الربط الإلكتروني مع وزارة الصحة عبر شركة I-Score، بما يتيح الإخطار اليومي بحالات الوفاة، الأمر الذي يسهم في تسريع اتخاذ الإجراءات المصرفية اللازمة بشكل آلي ومنظم.
كما أتاح البنك إمكانية تقديم خدمات تصفية التركات وصرف الأنصبة من خلال أي فرع من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، دون التقيد بالفرع الذي كان يتعامل معه العميل المتوفى، بما يعزز من سهولة الوصول للخدمة.
وفي إطار التيسير على الورثة، أصبح بإمكانهم استكمال إجراءات التصفية بحضور وريث واحد فقط نيابة عن باقي الورثة، وذلك وفقاً للمستندات والإجراءات القانونية المعتمدة.
كما أتاح البنك خيارات متعددة للتعامل مع الشهادات الادخارية الخاصة بالعميل المتوفى، سواء من خلال تصفيتها أو نقل ملكيتها إلى الورثة الشرعيين بالقيمة الاسمية وبنفس شروط الإصدار وتاريخ الشراء الأصلي، بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
وتضمنت التحديثات كذلك تعزيز مرونة صرف الأنصبة، سواء عبر التحويل إلى الحسابات الشخصية للورثة أو إلى بطاقات الدفع المسبق وفقاً للضوابط المنظمة، بالإضافة إلى إمكانية التحويل إلى حسابات بنكية في بنوك أخرى، مع منح كل وريث حرية اختيار طريقة الصرف الأنسب له.
وفي إطار تطوير التواصل مع العملاء، أصبح النظام يتيح إرسال رسائل نصية للورثة فور الانتهاء من إجراءات التصفية أو نقل ملكية الشهادات، بما يضمن المتابعة اللحظية لكافة المستجدات المتعلقة بالتركة.
كما أولى البنك اهتماماً خاصاً بحقوق الورثة القُصر وعديمي الأهلية، من خلال تطوير آلية لفتح حسابات نيابة أسرة بصورة آلية، بهدف حفظ أنصبتهم إلى حين صدور القرارات القانونية المنظمة للتصرف فيها، مع إتاحة إجراءات ميسرة للتعامل على هذه الأنصبة عند بلوغ سن الرشد أو صدور الأحكام القضائية اللازمة.
وأكد البنك الأهلي المصري أن هذه التحديثات تأتي في إطار جهوده المستمرة لتطوير خدماته المصرفية وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتوفر الوقت والجهد، بما يعزز من مكانته الرائدة في القطاع المصرفي المصري، ويؤكد التزامه الدائم بتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
